もう日本に帰ってこないムサさんの友人のケータイを解約しようとしたときに、予約をしていなかったせいで解約ができなかったんです。
その人は日本に家族もいないので、

スマホはずっと日本で契約中なわけ？そんなアホな話ある？

って思うじゃないですか。
そうなれば、

どうしたらいいですか？

って質問がどう考えたって出てくるじゃないですか。
で、その答えが、

「それはあなたたちが悪いので、企業としてはどうしようもできません」

だったので、私もキレました。
ちなみに、今回飛行機に乗る成田空港にそのショップがあれば、

こんなアホみたいなやり取りはしなかった

と思います。
成田空港に出先機関作ってください。
じゃなきゃ、

・電話での解約
・ネットでの解約
・委任状をもって来店

を可能にしてくださいよ。
本人証明とか色々あるかもしれないけど、そこを考えるのが企業の在り方では？？

スマホなんて、今や生活必需品なんだから、勝手の分からない外国人やそんなルールがあるなんて知らない人は苦労するよな、って思うんです。

外国人の場合は、

解約できずに出国
↓
銀行から引き落としができない
↓
支払い催促が来るけど、支払わない
↓
強制解約

なんでしょうか？

ちょっとどころじゃなく、多大に無駄ですよねぇ・・・