システムやアプリケーションの問題点と言うのも日々直面するわけですが、そんな時役に立つのが、

マニュアル

だと思うのですよ。

日本のマニュアルって非常にわかりやすいですよね。
ちょっと前に光熱費の明細を

紙からWebに切り替える

と言われて、会員登録をしました。
届いたマニュアルのわかりやすいことったらありません。
マニュアルに記された同じ画面にある同じボタンを押したり、必要な情報を登録すれば

あっという間に

完了するのですから。

そういえば、会社の年末調整の申告もすっかりWebで完了できるようになっていて、

ガイド通り

に情報を入れていけば完了ですしね。
非常にわかりやすくていいのですよ。

にもかかわらず、私が仕事で相対するヨーロッパのマニュアルは

なぜあんなに簡素なつくりなのか…

と思うんですよね…

オンラインでの個別対応を前提としているような気がします…